珪藻土 体験セミナー
クレドカード
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2007年3月15日
３月１３日に、大阪のセミナーに参加してきました。グループの中の社長の講演がありました。
グループ１２０社の中のトップクラスの社長で、年間２００棟やっています。
経営内容は目を見張るものがありました。
特に、財務内容は７店舗やっているのですが、全てバランスよく契約棟数があり、黒字体質を維持しているそうです。
又、社員育成に熱意を示し、常に自己研鑽に励むようにしているそうです。
本当に見習うことがたくさんありました。
その後２人の外部講師の講演があり、ひとりの社長は、元ザ・リッツカールトン大阪の営業総括支配人、元京都全日空ホテル社長を歴任。
リッツカールトン時代の接客姿勢についてのテーマでした。
クレドカードは、「全社員がお客様を満足させ、心をつかみ、それが感動営業となり、企業の明日を築くことになる。」という指針が書いてあります。
常に全世界のホテルマンが携帯し、共通の価値観を持ち、ひとりでやるよりも、みんなでおもてなしの心を持つことです。
私達は、お客様に接するとき、心からおもてなしをしたつもりですが、なかなか態度や形に出てこないのが現実です。
今、何が足りないのかを考え、自分に置き換えて、これから来店するお客様に接していきたいと考えます。
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建材業者の主催で、珪藻土の講習会へ行ってきました。
参加したのは、建築業者や左官業者でした。
約２時間で、珪藻土の性質を聞きました。
実際に壁塗りもしました。
珪藻土は、植物性プランクトンが長年にわたり海底や湖底に堆積して、化石化したものです。
すぐれた吸放湿機能で、湿度を調節し、結露やカビ・ダニ、ひいてはアトピー対策にも効果的です。
無数の気孔が、この材質の命です。
壁塗りの体験は、下地さえできていれば、簡単です。
好きな模様や柄が作れます。
今度はみなさんがやってみてはいかがでしょうか？
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マストモ建設株式会社